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1. Quand vais-je recevoir ma clé après l'achat ? Où puis-je la trouver ?
La clé sera livrée automatiquement dans un délai de 3 à 5 minutes. Rendez-vous dans « Ma commande » pour la récupérer.
2. Que faire si ma clé ne peut pas être activée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de l’activation. Le problème le plus courant est une incompatibilité entre votre système informatique et le type de clé acheté.
Veuillez d’abord vérifier si la version de votre système (par exemple, Windows édition Pro) correspond aux exigences de la clé.
Sinon, veuillez contacter notre service client en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, et nous vous aiderons rapidement à remplacer la clé.
3. Comment demander un remboursement ou un échange ?
Si vous souhaitez demander un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre service client en ligne 24h/24 et 7j/7 et fournir les informations suivantes :
• Votre numéro de commande
• Des captures d’écran pertinentes (par exemple, message d’échec d’activation, détails de la commande, etc.)
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Pour les paiements via PayPal, les remboursements sont généralement instantanés.
Pour les paiements par carte bancaire ou virement, cela prend généralement 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque et les politiques locales.
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à tout moment.
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